Mettez vos compétences au service
de nos partenaires & clients…
Chez ATM Assurances, nous sommes persuadés que l’Humain est au cœur de l’entreprise et de la société. Nous considérons qu’il est capital de vous accompagner tout au long de votre carrière, au sein d’ATM Group.
Ainsi, rejoindre ATM Assurances, c’est mettre chacun(e) au cœur de son quotidien. Intégrer des équipes expertes et dynamiques qui font de l’emploi leur priorité. Commercial(e), collaborateur(trice), téléconseiller(ère) ou développeur(euse)… tant de profils nécessaires à la transformation du monde de l’emploi que nous intégrons chaque jour dans nos équipes.
Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?
Que votre ambition soit d’expérimenter des innovations pour faire bouger le marché, votre place est chez nous !
Accompagnez notre groupe au travers de ces transitions… et participez avec nous à la transformation du monde de l’emploi.
Cultivez votre sens du service…
CONSEILLER(ÈRE) CLIENTS
Rôle
Le/la conseiller/ère clients gère la Relation Clients par le traitement de tous les flux entrants clients, quel que soit le média (téléphone, mail, chat, fax, courrier postal) et par toutes les tâches liées aux prises en charge qualitatives et quantitatives des dossiers de nos clients. Il/elle traite les appels qui sont automatiquement historisés dans notre logiciel de gestion RIANGA. Il/elle s’occupe des demandes concernant la gestion des contrats (résiliations, renonciations, modifications, explications) et des déclarations de sinistres (pré-déclaration, suivi, …). Il/elle sait accueillir et mener un entretien en mettant en confiance son interlocuteur/trice. Doté(e) d’un grand sens de l’écoute, il/elle peut comprendre nos clients et leur apporter des réponses claires. Il/elle est capable de mettre en œuvre les règles de gestion des contrats d’assurance.
Formation
De formation Bac minimum
Atouts
Il/elle est doté(e) d’un sens du service, sait écouter, être disponible, capable de nouer des relations de qualité, de gérer son stress. Réactif/ve, il/elle a l’esprit d’équipe. Il/elle est rattaché(e) au Responsable Service Clients.
Exercez votre esprit d’analyse…
GESTIONNAIRE DE SINISTRES
Rôle
Le/la gestionnaire de sinistres est l’interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients pour les informer et les conseiller dans le traitement de leur dossier sinistre. Il/elle est en charge du traitement des dossiers sinistres. Son intervention s’étend de la réception du/des document(s), de l’analyse des pièces demandées et de la déclaration circonstanciée, de la décision de prise en charge ou non et de la procédure d’indemnisation.
Formation
De formation Bac à Bac + 2 en assurances, il/est connait parfaitement l’ensemble des polices d’assurance dont ATM ASSURANCES.
Atouts
Il/elle est doté(e) d’un sens du service, sait écouter, être disponible, capable de nouer des relations de qualité, de gérer son stress. Réactif/ve, il/elle a l’esprit d’équipe et a un sens aigu de l’analyse et de l’observation. Il/elle est rattaché(e) au Responsable Service Clients.
Développez vos capacités pédagogiques…
MANAGER CENTRE DE GESTION/D’APPELS
Rôle
Le/la manager du Centre de Gestion est le/la garant(e) du fonctionnement qualitatif et quantitatif du Centre de Gestion dans toutes ses composantes, en liaison avec le Responsable Service Clients et les responsables de service.
Formation
De formation Bac + 5, il/elle planifie, contrôle et analyse le travail de ses équipes. Il/elle accompagne individuellement les collaborateurs/trices pour que chacun(e) puisse accomplir ses missions dans les conditions optimum, pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Atouts
Il/elle participe aux recrutements et intervient dans le processus de formation. Leader à l’esprit d’initiatives, il/elle fait preuve d’une capacité d’adaptation, est autonome et communiquant(e) dans ses actions. Il/est a le goût pour la transmission du savoir et est un apport pédagogique. Il/elle sait prendre du recul et travailler en mode projet. Il/elle est rattaché(e) au Responsable Service Clients.
Mettez à profit votre capacité d’analyse…
RESPONSABLE PROJETS ASSURANCE
Rôle
Le/la responsable de projets étudie les offres des clients et des assureurs et les analyse avec la Direction. Il/elle est le/la référent(e) technique sur les projets et le/la coordinateur/trice entre les intervenants extérieurs (assureurs, réseaux de distribution, …) et les services internes de l’entreprise. Il/elle élabore la définition des prérogatives du projet (planning, budget, gestion des risques), la gestion de la Qualité (rédaction de la documentation), la compréhension des besoins clients (avant-vente) et la gestion de la relation avec les clients (aspect fonctionnel et technique).
Formation
De formation Bac+4 en assurances, il/elle a d’excellentes connaissances en droit, économie et assurance. En interne, il/elle connait parfaitement l’entreprise, son organisation et son fonctionnement.
Atouts
Ses principaux talents sont la capacité d’analyse et de synthèse, son aptitude à communiquer, sa grande aisance à l’oral et à l’écrit, sa curiosité intellectuelle, sa créativité et son intérêt pour le travail en équipe. Il/elle est rattaché(e) à la Direction Générale d’ATM ASSURANCES.
Partagez vos connaissances en équipe…
DÉVELOPPEUR/EUSE INFORMATIQUE
Rôle
Le/la développeur/euse se voit attribué un ou plusieurs modules de projet qu’il/elle mène en intégralité, suivi lors des réunions quotidiennes de suivi de projets, avec l’ensemble de l’équipe. Il/elle cré(é)e les workflows nécessaires en amont pour imaginer le parcours jusqu’à sa finalité, en permettant à l’utilisateur final de paramétrer les outils mis à disposition. Il/elle développe, contrôle et teste l’ensemble dans les délais impartis..
Formation
De formation Bac+2 minimum en informatique, il/elle connait l’environnement Microsoft (C#, ASP.NET, .NET, Java Script, Visual Studio, SQL Server, …).
Atouts
Il/elle a une appétence pour le travail en équipe, le partage du savoir, le bouillonnement collégial d’idées, l’échange d’expériences sur les technologies appropriées au projet, la veille sur les nouvelles technologies, … Il/elle est rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Informations d’ATM ASSURANCES.
Développez votre sens de la communication…
COMMERCIAL(E) DE TERRAIN
Rôle
Le/la commercial(e) terrain définit et identifie des cibles commerciales. Il/elle se voit attribué(e) une région qu’il/elle prospecte, développe et dont il/elle fait le suivi quotidiennement. Il/elle gère la relation avec ses prestataires, quel que soit le type de questions. Il/elle est accompagné(e) dans ses missions par notre bureau d’études et notre Centre de Gestion.
Formation
De formation Bac+2 minimum en commerce, il/elle connait les caractéristiques et les bénéfices de ses produits et le marché sur lequel il/elle intervient, notamment le marché concurrentiel.
Atouts
Il/elle maitrise les techniques de vente, de négociation et de communication pour plus d’efficacité vis-à-vis des demandes de nos clients. Il/elle a avant tout le sens du service et de la communication. Il/elle est pugnace et résistant(e) à la pression et au stress. Il/elle est doté(e) d’une grande force de persuasion, d’enthousiasme, de persévérance et de patience. Il/elle est rattachée à la Direction Commerciale d’ATM ASSURANCES.
Boostez votre curiosité…
ASSISTANT(E) COMMERCIALE
Rôle
L’assistant(e) commercial(e) gère et suit un portefeuille de prospects et de clients. Il/elle détecte de nouveaux besoins, développe ceux déjà existants et mène des actions Marketing. Il/elle est l’interlocuteur/trice privilégié(e) du réseau commercial, notamment dans la contractualisation des partenaires distributeurs.
Formation
De formation Bac + 2 en commerce, il/elle connait l’ensemble des garanties et des différentes polices gérées par l’entreprise. Il/elle maitrise les techniques de prospection et de ventes.
Atouts
Pugnace, curieux/se, doté(e) d’un sens du service aux clients et capable de nouer des relations de qualité. Il/elle est rattaché(e) à la Direction Commerciale.
Faites-vous (re)connaitre !
Entreprise réellement accueillante, dynamique, bouillonnante de projets et de réalisations, capable d’écouter et de traduire les idées du terrain dans un climat de confiance et de respect mutuel. Qui n’a jamais imaginé faire partie cette entreprise-là ? Celle qui vous donne votre chance en s’attachant autant à votre personnalité qu’à votre parcours. Ne cherchez plus, vous l’avez trouvée … mais continuez de rêver grand ! C’est vrai qu’ATM donne à chacun l’opportunité d’exprimer ses talents mais en plus elle encourage chacun à les développer chaque jour d’avantage.
