Le client d’aujourd’hui n’est plus celui d’hier
Être assuré ne suffit plus !
Face à des contrats toujours plus complexes, des franchises qui grimpent, et une information accessible partout, les assurés ont changé. Ils attendent de leur intermédiaire, courtier ou agent, plus de transparence, plus d’anticipation, et plus de conseil.
En parallèle, le marché auto évolue : leasing, LLD, véhicules connectés, mobilité pro… autant de pratiques qui rendent les clients plus sensibles à un élément souvent mal perçu : la franchise.
Dans ce contexte, le rachat de franchise émerge comme un levier métier stratégique pour les professionnels de l’assurance. Pas juste une option annexe, mais une réponse concrète à un irritant majeur du parcours client.
Les comportements des assurés ont changé : plus avertis, plus prudents
L’époque du contrat signé sans poser de question est révolue. Aujourd’hui, les assurés :
- lisent leurs contrats avec plus d’attention,
- comparent les offres via les comparateurs ou forums,
- cherchent à optimiser leur couverture sans exploser leur budget,
- redoutent le fameux moment où « on découvre qu’on n’est pas si bien couvert que ça ».
La franchise, souvent oubliée au moment de la signature, devient une mauvaise surprise en cas de sinistre. Et dans un marché où le moindre irritant peut faire perdre un client, ce point de friction devient critique.
La franchise : un sujet de tension dans la relation client
Un sinistre est un moment de vérité. C’est l’instant où le client juge la valeur réelle de sa couverture… et la qualité de son intermédiaire. Or, dans la majorité des contrats auto :
- la franchise oscille entre 400 € et 1 000 €,
- elle s’applique même aux petits sinistres (stationnement, rayure, accrochage sans tiers),
- elle n’est que partiellement expliquée à la souscription.
Résultat : le client se sent lésé, même si le contrat est conforme.
Il pense être « bien assuré », découvre qu’il doit sortir 600 € de sa poche, et associe cette frustration à son courtier ou à son agent.
Cela peut créer :
- de la déception (« j’aurais aimé être mieux conseillé »),
- un refus de déclaration (sinistre caché),
- voire un changement de distributeur à la prochaine échéance.
Le rachat de franchise : une réponse claire à une attente implicite
Le rachat de franchise assurance est un contrat complémentaire qui permet de rembourser au client tout ou partie de sa franchise en cas de sinistre.
Concrètement :
- il ne remplace pas le contrat auto principal,
- il le complète sans le modifier,
- il couvre des franchises de 250 € à 2 000 €, selon les formules,
- il s’adapte au contrat existant (tous risques ou tierce collision).
Pour l’assuré, c’est un soulagement : en cas de sinistre, il sait que le reste à charge sera pris en charge.
Pour le courtier ou l’agent, c’est un outil de valeur ajoutée, qui permet d’aller au-delà du tarif, en apportant une vraie protection complémentaire.
Les bénéfices concrets pour les professionnels du courtage et du réseau
Le rachat de franchise ne se limite pas à un « produit affinitaire » de plus. C’est un véritable levier métier, qui coche plusieurs cases stratégiques :
1. Enrichir l’offre auto sans renégocier les contrats
Vous pouvez proposer cette garantie sans toucher au contrat principal, ni à ses équilibres techniques.
Elle s’ajoute simplement, en toute transparence, au moment de la vente, du renouvellement ou du bilan de portefeuille.
2. Apporter une solution différenciante sur un marché ultra-concurrentiel
Comparateurs, bancassureurs, offres low cost… le marché auto est sous pression.
Proposer un montage « zéro franchise », c’est se démarquer par la pertinence du conseil, pas le prix.
3. Fidéliser les clients par l’expérience post-sinistre
Avec une franchise remboursée, l’assuré garde un bon souvenir de son sinistre. Il est satisfait, comprend l’intérêt du conseil de son courtier, et vous reste fidèle.
4. Générer du revenu additionnel sans complexité de gestion
En tant que partenaire ATM, vous accédez à un outil en ligne dédié, développé en interne, qui vous permet de gérer la distribution du rachat de franchise en toute autonomie.
L’interface est pensée pour votre quotidien : simple, efficace, rapide, sans complexité administrative. Vous pilotez vos ventes facilement, tout en bénéficiant d’une solution fiable, sécurisée… et génératrice de chiffre d’affaires additionnel.
Pour quels clients ?
Le rachat de franchise est particulièrement adapté à des profils que vous rencontrez au quotidien :
- clients en leasing ou LLD (franchises élevées),
- jeunes conducteurs (forte sensibilité prix / reste à charge),
- propriétaires de véhicules récents ou haut de gamme,
- professionnels non VTC, artisans, indépendants,
- clients fidèles que vous souhaitez sur-assurer intelligemment.
En leur proposant cette solution, vous prouvez votre valeur de conseil, et non de simple distributeur.
En résumé : un produit simple, une vraie valeur métier
Le rachat de franchise est à la fois :
- une réponse technique à un besoin mal couvert,
- un outil commercial différenciant pour le courtier,
- un facteur de fidélisation via une meilleure gestion post-sinistre,
- un relais de croissance sans effort de gestion, via un partenaire spécialisé.
FAQ
1. Est-ce que je peux proposer ce produit sans modifier les contrats auto que je distribue ?
Oui. Le rachat de franchise est une garantie complémentaire indépendante. Elle s’ajoute au contrat d’assurance
auto existant de votre client, sans en modifier les garanties ni les conditions.
2. À quels profils de clients ce produit est-il le plus adapté ?
Cette garantie est idéale pour :
- les conducteurs en leasing ou LLD,
- les jeunes conducteurs,
- les propriétaires de véhicules neufs ou haut de gamme,
- les professionnels non-VTC, comme les artisans ou libéraux.
C’est un produit à forte valeur ajoutée, à proposer dès qu’il y a une franchise significative.
3. Comment se passe la gestion au quotidien pour moi ?
Vous êtes autonome grâce à un outil en ligne développé par ATM : vous pouvez effectuer vos devis, souscriptions
et suivis directement via une interface simple, rapide et efficace.
Tout est pensé pour s’intégrer facilement dans votre activité, sans surcharge administrative.
4. Comment démarrer si je souhaite proposer ce produit à mes clients ?
Il vous suffit de nous contacter pour être mis en relation avec notre équipe commerciale. Nous vous présenterons
le produit, l’outil de souscription, les supports d’aide à la vente, et vous accompagnerons dans l’intégration du
dispositif.
Une fois votre espace activé, vous serez prêt à proposer cette solution en toute autonomie.
Contactez-nous pour en discuter !
Nos équipes accompagnent déjà de nombreux courtiers et agents dans l’intégration de ce produit dans leur portefeuille. Découvrez nos outils d’aide à la vente…
