Afin de mieux vous aider dans vos démarches pour la déclaration d'un sinistre, nous vous guidons ci-dessous:
Respecter les délais...
2 Jours ouvrés en cas de vol
5 Jours ouvrés en cas de casse
2 Jours ouvrés en cas d'utilisation frauduleuse
Nous informer...
Vous pouvez adresser votre dossier complet par courrier (voir Etape 3) à l'adresse suivante :
Advise / ATM
Gestion des sinistres
CS 70440
72303 Angers Cedex 01
Vous pouvez nous aviser par téléphone de votre sinistre. Cette formalité ne vous dispense pas de l'envoi des documents demandés :
du lundi au vendredi de 9h à 19h.
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Nos conseils + Les bons réflexes en cas de vol :
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- Suspendez immédiatement votre abonnement auprès de votre opérateur.
- Déposez plainte.
- Adressez une copie de la plainte à votre opérateur en mentionnant le numéro IMEI de votre appareil. Votre opérateur bloquera la carte SIM et votre téléphone portable. Vous pouvez connaître le numéro IMEI en tapant *#06# sur votre portable.
- Déclarez au plus tôt le vol à Advise / ATM
Astuce : notez votre code IMEI dès aujourd'hui et conservez-le précieusement.
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Télécharger les documents ci-dessous...
Lettre pour Opérateur mise en opposition n° IMEI
Déclaration du sinistre vol Déclaration du sinistre casse